regulamin sklepu pick-pocket.eu

SŁOWNIK POJĘĆ

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu Pick-pocket, zasady zawierania oraz wykonywania Umów sprzedaży przez Sprzedawcę oraz zasady świadczenia usług elektronicznych przez Sprzedawcę.
2. Sklep Pick-pocket prowadzony jest przez Sprzedawcę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej. Sklep Pick-pocket prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
3. Korzystanie ze Sklepu Pick-pocket jest nieodpłatne, dobrowolne oraz dozwolone dla wszystkich podmiotów posiadających dostęp do sieci Internet.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia lub korzystania z Usług jest zapoznanie się przez Klienta z treścią niniejszego Regulaminu oraz zaakceptowanie jego postanowień. Składając Zamówienie i rozpoczynając korzystanie z Usług Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, a także że ją rozumie i w pełni akceptuje.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na Stronie Sklepu informacje były aktualne. W przypadku, jeśli Towar wobec którego klient złożył Zamówienie byłby niedostępny, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie.
6. Klienci korzystający ze Sklepu Pick-pocket są zobowiązani do korzystania ze Strony Sklepu zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa oraz z zachowaniem dobrych obyczajów.
7. Zabronione jest w szczególności:
   • podawanie nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub danych osobowych;
   • rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie Sklepu;
   • dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa;
   • uzyskanie nielegalnego dostępu oraz kontroli do infrastruktury sieci lub serwerów znajdujących się w sieci Internetu, nienależących do Użytkownika;
   • prowadzenie niezgodnej z prawem działalności za pośrednictwem lub z wykorzystaniem Strony Sklepu;
   • publikowanie oraz przesyłanie treści obraźliwych, sprzecznych z prawem lub naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich.
8. Strona Sklepu wykorzystuje pliki „cookie”, o czym Klient jest informowany wchodząc po raz pierwszy na Stronę Sklepu. Jeżeli Klient akceptuje ich stosowanie, klika „Wyrażam zgodę”. Klient ma możliwość dostosować swoje preferencje poprzez przejście do „preferencji”, swoje ustawienia może też zmienić w każdym czasie poprzez kliknięcie na przycisk umieszczony na dole Strony „Cookies”, po kliknięciu którego Klientowi otworzy się pop-up do zarządzania preferencjami plików cookie. Użytkownik może też w każdym czasie wyłączyć stosowanie plików cookie z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje, w tym dotyczące celów i funkcji stosowania przez Sklep plików cookie znajdują się w Polityce prywatności znajdującej się na Stronie Sklepu pod następującym adresem: www.pick-pocket.eu

§ 2 ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca w ramach Sklepu Pick-pocket świadczy na rzecz Klientów następujące usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu UŚUDE:
   • umożliwienie zapoznania się z zawartością Strony Sklepu i treści na niej zamieszczonych;
   • formularz pozwalający na złożenie Zamówienia;
   • newsletter, tj. biuletyn wysłany do Klientów, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie, przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca informuje o występowaniu typowego zagrożenia w związku z korzystaniem z Usług objętych niniejszym Regulaminem, które wynika z faktu wykorzystania do świadczenia Usługi sieci Internet. Zaleca się podjęcie po stronie Klientów właściwych działań mających na celu minimalizację zagrożenia (np. przez stosowania odpowiednich zabezpieczeń antywirusowych i mających na celu ochronę korzystania z sieci Internet). Sprzedawca ze swojej strony stosuje zabezpieczenia umożliwiające korzystanie z Usług w sposób mający na celu uniemożliwienie osobom nieuprawnionym dostęp do treści świadczonych usług za pośrednictwem Strony Sklepu.
3. Usługa umożliwienia zapoznanie się z treścią Strony Sklepu i treści na niej zamieszczonych jest świadczona przez czas przebywania przez Klienta na Stronie Sklepu. W dowolnym momencie możliwe jest zrezygnowanie z tej usługi poprzez zakończenie korzystania ze Strony Sklepu.
4. Usługa dotycząca formularza pozwalającego na złożenie Zamówienia trwa od momentu rozpoczęcia uzupełniania formularza mieszczącego się na Stronie Sklepu dotyczącej konkretnego, wybranego przez Klienta Towaru i jest świadczona do momentu kliknięcia przez Klienta w przycisk „Wyślij”. Zrezygnowanie z tej usługi jest możliwe do chwili kliknięcia w przycisk „Wyślij”, poprzez porzucenie procesu uzupełniania formularza Zamówienia.
5. Usługa dotycząca newslettera świadczona jest od momentu wyrażenia zgody na uzyskiwanie na podany adres e-mail informacji od Sprzedawcy dot. nowych Towarów, ich zapowiedziach, promocjach, a także informacji handlowych dot. Sklepu do momentu złożenia oświadczenia o rezygnacji z świadczenia przedmiotowej usługi poprzez wysłanie na adres e-mail: office@pick-pocket.eu wiadomości informującej o wystąpieniu takiej woli.
6. W zw. ze świadczeniem Usług Klient jest uprawniony do wszczęcia postępowania reklamacyjnego zw. z charakterem ich świadczenia. Postępowanie to wszczynane jest na podstawie wniosku Klienta złożonego:
   • na piśmie na adres Sprzedawcy; b. w formie elektronicznej na adres e-mail: office@pick-pocket.eu
7. Ww. wniosek powinien zawierać w szczególności:
   • Usługę, której on dotyczy;
   • charakter i czas wystąpienia nieprawidłowości w świadczeniu Usługi;
   • adres e-mail Klienta;
8. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na wniosek Klienta niezwłocznie, ale nie niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Odpowiedź na wniosek zostanie przekazana w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres Klienta, o którym mowa w § 2 ust. 7 lit c.
9. W momencie rozpoczęcia korzystania z Usług Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenie na jego rzecz Usług. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klienta określa Polityka prywatności Sklepu Pick-pocket.eu dostępna pod adresem: www.pick-pocket.eu/polityka-prywatnosci

§ 3 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ ORAZ ZAWIERANIA UMÓW

1. Klient jest uprawniony do złożenia Zamówienia na wybrany Towar z wykorzystaniem formularza, o którym mowa jest w § 2 ust. 4.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w treści formularza.
3. Klient powinien wypełnić formularz poprawnymi danymi, a przed kliknięciem w przycisk „Wyślij” Klient powinien zweryfikować poprawność podanych danych.
4. Kliknięcie w przycisk „Wyślij” prowadzi do złożenia Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi wyrażenie zainteresowania nabyciem Towaru. Sprzedawca niezwłocznie dokona odpowiedzi na uzyskane Zamówienie, w którym to określi Towar, jego cenę, sposób wydania go Klientowi oraz sposób zapłaty. Odpowiedź Sprzedawcy dokonana zostanie w formie wiadomości mailowej przesłanej na adres mailowy Klienta lub w formie wiadomości SMS przesłanej na nr telefonu Klienta, które podane zostały na formularzu Zamówienia i stanowić będzie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Klienta oferty Sprzedawcy po ustaleniu warunków Umowy sprzedaży. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę akceptacji oferty Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie i rozpoczęcie wykonywania Umowy sprzedaży, a także udostępni Klientowi treść Umowy sprzedaży.
6. Ceny przedstawiane przez Sprzedawcę są w walucie polskiej i są kwotami brutto.
7. Sprzedawca jest uprawniony do wyznaczenia Klientowi terminu na dokonanie płatności za Towar, który jednak nie może być krótszy niż 3 dni od zawarcia Umowy. W przypadku braku wpływu zapłaty na wskazany przez Sprzedawcę nr rachunku bankowego, Umowa sprzedaży zostaje uznana za niezawartą.
8. W przypadku zaistnienia konieczności zwrotu należności, Sprzedawca dokona ich w ten sam sposób, w jakim nastąpiła płatność.
9. W Sklepie honorowane są następujące sposoby płatności:
   • system płatności elektronicznych PayU.
10. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej.
11. Wysyłka
    • Cena wysyłki jest podana przy składaniu zamówienia standardowo wynosi 18.99 zł brutto. 
    • Do darmowej wysyłki kwalifikują się zamówienia powyżej 400 zł brutto
    • czas wysłania produktu wynosi do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia

§ 4 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę w sposób opisany w niniejszym Regulaminie jest uprawniony do odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od doręczenia Towaru na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
2. Uprawnienie, o którym mowa jest w § 4 ust. 1 Konsument może zrealizować poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Przedmiotowe oświadczenie może zostać złożone:
   • na piśmie na adres Sprzedawcy; 
   • w formie elektronicznej na adres e-mail: office@pick-pocket.eu
3. Oświadczenie powinno zawierać informacje, które pozwolą Sprzedawcy na zidentyfikowanie Umowy, od której Konsument odstępuje wraz ze wskazaniem nr rachunku bankowego, na który Sprzedawca ma dokonać zwrotu zapłaconą przez Klienta kwotę. Konsument może wykorzystać wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, przy czym zastosowanie go nie jest obowiązkowe.
4. Dla zachowania terminu, o którym mowa jest w § 4 ust. 1 wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Po złożeniu ww. oświadczenia Konsument jest zobowiązany do zwrotu Towaru na własny koszt.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. W terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego Towaru przez Sprzedawcę dokona on zwrotu zapłaty na wskazany przez Konsumenta nr rachunku bankowego.
9. Konsumentowi nie przysługuje uprawnienie, o którym mowa jest w § 4 ust. 1 w stosunku do umów, o których mowa jest w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 5 ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Niniejszym wyłącza się odpowiedzialność określoną powyżej w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
3. W przypadku, gdy Towar nie jest zgodny z Umową sprzedaży, Konsument jest uprawniony do żądania jego naprawy lub wymiany.
4. Konsument może skorzystać z uprawnienia, o którym mowa jest w § 5 ust. 2 poprzez dokonanie zgłoszenie reklamacyjnego Sprzedawcy, w którym zawarty będzie opis reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie Towaru od Sprzedawcy przez Konsumenta, a także informacje kontaktowe zgłaszającego. Zgłoszenie może zostać złożone:
   • na piśmie na adres Sprzedawcy; 
   • w formie elektronicznej na adres e-mail: office@pick-pocket.eu
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. Przy ocenie tego, czy koszty są nadmierne Sprzedawca bierze pod uwagę wszelkie okoliczności sprawy, w tym w szczególności brak zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru, nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie od momentu uzyskania informacji od Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową. Działania podjęte przez Sprzedawcę nie powinny prowadzić do powstania nadmiernych niedogodności po stronie Konsumenta i ponoszone są w całości przez Sprzedawcę, w tym w szczególności koszty odebrania Towaru od Konsumenta, odesłania mu go, koszty robocizny i materiałów. Konsument jest zobowiązany do udostepnienia Towaru Sprzedawcy w celu dokonania jego naprawy lub wymiany.
7. W przypadku wystąpienia braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument jest uprawniony do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny Towaru lub o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, w przypadku jeżeli:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z Umową sprzedaży w myśl § 5 ust. 4;
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do stanu zgodnego z Umową sprzedaży w myśl § 5 ust. 5;
   • Towar znajduje się w stanie niezgodnym z Umową sprzedaży, mimo podjęcia przez Sprzedawcę działań, które miały go do takiego stanu doprowadzić;
   • Towar znajduje się stanie niezgodnym z Umową sprzedaży, który jest tak istotny, że okoliczności uzasadniają złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny Towaru lub o odstąpieniu od Umowy sprzedaży bez uprzedniego podjęcia działań mających na celu doprowadzenie Towaru do stanu zgodnego z Umową sprzedaży.
8. W przypadku złożenia oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny Towaru nowa cena musi pozostawać w rzeczywistym stosunku proporcjonalnym do utraty wartości Towaru na skutek jego niezgodności z Umową sprzedaży. W przypadku złożenia takiego oświadczenia Sprzedawcy, jest on zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Konsumentowi różnicy pomiędzy ceną zapłaconą za Towar a ceną wynikającą z obniżenia. Termin ten jednak nie może być dłuższy niż 7 dni.
9. Konsument nie może skorzystać z uprawnienia do odstąpienia od Umowy sprzedaży o którym mowa jest w § 5 ust. 6, jeżeli brak zgodności stanu Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
10. Jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6 POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą̨ unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną̨, interaktywną stronę̨ internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość́ umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem dotyczące świadczenia Usług przez Usługodawcę mogą zostać zakończone polubownie, np. w drodze postępowania:
   1. w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, które jest wszczynane na wniosek wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 z późn. zm.) na zasadach określonych w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (Dz.U. z 2017 r., poz. 1014);
   2. przed stałymi sądami polubownymi przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2017 r., poz. 1356); sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.12.2023 r.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na Stronie Sklepu.
3. W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klientów będących Konsumentami, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku wystąpienia sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a ww. przepisami prawa, pierwszeństwo mają ww. przepisy.
5. Sprzedawca jest uprawniony do dokonania zmian treści niniejszego Regulaminu. W przypadku dokonania takiej zmiany zamieści on informację w tym przedmiocie na Stronie Sklepu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w momencie opublikowania na Stronie Sklepu.
6. Klient akceptujące niniejszy Regulamin oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią oraz akceptuje jego treść.
7. Wszelkie spory dotyczące Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu między Sprzedawcą a Klientem rozstrzygać będą sądy właściwe miejscowo dla miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę, chyba ze przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Pobierz formularz zwrotu